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影片信息
危机公关在线
- 状态：已完结
- 主演：史宾塞·洛克/雷恩·麦帕林/LaurenceYork/佩瑞·里维斯/安琪琳·阿佩尔/斯蒂芬妮·布拉斯/斯塔西·爱德华兹/DougNoble/AshleyDulaney/DavidGrantWright/丽莎·阿图罗/DougSimpson/MariaMaestasMcCann/
- 导演：Japanese/Mom//
- 年份：2016
- 地区：香港
- 类型：科幻/悬疑/动作/
- 时长：内详
- 上映：未知
- 语言：英语,日语,印度语
- 更新：2024-12-16 19:44
- 简介：危机公(😤)关处理(🚾)三个(gè )步(🌱)骤(zhò(🕗)u ) 1、- 预警和干(🧀)预(⛵)：通过对内外渠道的危机(jī )预警信号进行识(🥀)别和分(👅)析，公关人员可以在危机的早期阶(🚦)段(duàn )迅(xùn )速响(🥓)应，采取预(🅱)警措(🐽)施，干(🔠)预或(🐸)预防潜在(🚨)的危机(🌺)，防止(🗨)困(kùn )难进一步恶化。即使未能(🕦)有效(👁)消除(😨)危机，也(yě(🔐) )能通过这(💔)一过程获(📣)取有益信息，为公关运(🎿)作争(😐)取主动。2、进行危机总结、评估。对危机管(guǎn )理(lǐ )工作(🦑)进行全(🎙)面(miàn )的(🚱)评价，包括对预警系统(🤛)的组织(➖)和工作程(🍹)序、危机(🥕)(jī )处理计划(🏏)、危(wēi )机(jī )决(🎂)策等(děng )各方(fāng )面的(de )评价，要详尽(🏏)地(dì )列(🔑)出危机(👞)管理工作中存在的各种问题。对问(wèn )题进行整顿(dùn )。多(duō )数危(wēi )机(🚃)的(✅)爆(bà(😳)o )发(fā )与(🚕)企业管理不(⬜)善有关，通过总(🏏)结(😉)评估提出(chū )改正(🕧)措施，责(😒)成(chéng )有(🐰)(yǒ(📑)u )关部门逐项落实(⤵)，完善危机管理内(👶)容(🐩)。3、危机(jī )公关过程中的重要性 由(yóu )于客观环境(🌫)的作用(🕜)，困(📷)难的出(🥂)现和(hé )发展会产(🥁)生不可预测的发展方向和影(yǐng )响(🈯)范(🍞)围(wé(😾)i )，但一般都有统一的(de )发展逻(luó )辑规(guī(🌭) )律，即危机的生命周(🐝)期模型。既然要(yào )提炼(liàn )危机公关(🦎)的精髓，首先要根据其(💵)(qí )生命周期的特(tè )点(🚽)，在操(😺)作步骤中找到(🌲)影响最终结(🐆)果的关键环(🔐)节(🤳)和要素。4、网络危机公关(🅾)的处理(🚱)步(bù )骤(zhòu )主要包括以下(🌃)几(🤣)个方面(🎻)： 危机预(🕒)警：(🐍)在危机发生前，企业需要(yào )建立一(🏹)套完善(shàn )的(🌃)危机预警系统，以便及时发现潜在(zài )的危机(🐢)。这可能涉及到对(duì )网络舆情的监(jiān )测、对(❔)用户(👿)反馈的关注(zhù )以及对(duì )内部员工意见的收集(🔥)等。成功的(de )危机公(🐇)关案(àn )例分析 年(nián )有许(🧒)多危(🈚)机公关(🌝)成功(🕢)的案(⏫)(à(🕵)n )例，以下是其中两个案(♓)例：网易(🦎)暴雪(🔖)终止合作事件：2024年1月，网易和(hé )暴雪(xuě )宣布(🥄)因合作到期将(🛏)终止(🌩)合作，引发广泛关注和讨(✉)(tǎo )论。网易通(tōng )过一系列行动，如推出“暴(🍳)雪绿茶(chá )”等(děng )，表达了自(🕹)己停止合作(zuò )的决(🥧)心。危机公关(guān )成(chéng )功案例(🙄)及分析是(shì )：以汉堡(😷)王鸡(🤠)肉(ròu )汉堡广告涉歧(🙎)视事件(jiàn )举例(lì )。如(rú )下：事件详情 2019年(⛩)(nián )4月初，汉堡王(🤕)在(📠)Instagram上发(😯)布(☝)的(👅)一条新品汉堡广(😧)告被(📈)指(📉)涉嫌(🧣)“种族歧视”，视频(pín )中(🎲)的演员(🙎)用一双(🚃)巨型筷子艰难(🕖)吃汉堡(🍖)。画面存在恶搞突兀(🚵)嫌疑(🆚)，引(🚈)发网友(🗃)不满(mǎ(🌓)n )，谴责汉堡王涉(shè )嫌种族歧视(shì(🆙) )。百事可(kě(🔠) )乐2009年危机公关案例分析 2009年，百事可(🥘)乐发生了一起非常严重的健康事故(🐱)，导致多名(🌼)消(xiā(🛤)o )费(🕍)者(⛹)因(🕑)饮用百事可乐而患上肝癌。此次事(🏫)故，不仅让百事可乐的声誉(yù )受到极大影响，还对其市(shì )场前(🍼)景产生了极(jí )大影(yǐng )响。对公共(gòng )突(🔙)发危机事务，相关政府部(bù )门的领导也就(🚔)是拥有权力(🚱)(lì )的决策(😵)者(🎐)(zhě )首先应该(🏆)开展(zhǎn )有(🕶)效的危(🦑)机公关，敢(📛)于直面媒体与(🛅)民众，满(mǎn )足他们对危机信息(🥀)的知情权，以获得公众(🖲)的(🌽)信任。担任危(🤸)机(jī )公关具体(tǐ )实施(✨)者(🕺)的政府新闻发布、主流媒体应该保(bǎ(🔌)o )证(zhèng )传播渠(qú )道透(🕴)明、(🎒)畅通，否(fǒu )则妨碍危机处(🦁)理。处理企业危(wēi )机(🛺)公关的流程和内容是什(shí )么? 1、善后 众所周知(🚧)，危(👶)机过后企业形象往往(wǎng )因此而遭到破(pò )坏，危机(🏟)(jī(😢) )也(yě )不(⛪)可(👨)能就(🍏)此避(bì )免(🤫)(miǎ(🍅)n )，所(🎄)以企业(yè )危(📍)机公关处理的最后(🔣)一(🐊)个步(👸)骤就是善后处理。主要有(🛏)两点(🈵)，第一(yī(🗡) )是修复消费者(⚫)对企(🕖)业的(🙇)信心(💆)，帮助企业重建企业形象。第二则是分析总结(jié )并改进提高。2、企业(🍱)危机(🕕)公关处理流程(chéng )通(❣)常包(bāo )括以(💔)下几个步骤： 预防危机：(📙)企业应(yī(🏙)ng )制定(dìng )危机(⬇)管理计划，包括(kuò(㊗) )风(🍨)险(xiǎn )评估、预警机制(🕧)和危机应对策(🛏)略等，以最(👠)(zuì(🥗) )大程度地减少危机的(de )发生(🕦)。 发现危机：及(🔏)时收集、监控和分析与企业相关的信(🔈)息，以便迅速发现潜在的危机。3、(😛)总结来(🎉)说，高(gāo )手(⏩)的危机(jī )公关在(🏛)于(yú )策略(⛲)的清晰、执行的果断，以及结(⏪)果的直接。比如五月天玲花的案例(🍭)，通过精准(🎹)的文案(🥫)，展现(xiàn )了危机公关的高(gāo )超(🖼)艺术。在危机(🧑)公关的道路上，灵活应对、果断行动(🎙)和清晰(🍚)沟通是每一个企(qǐ )业值得学习和借鉴的(👀)法则。危机公(🅾)(gōng )关一般怎么处(💚)理? 1、充分(fèn )传播。当事组织向(👵)媒体、公(🐐)众、(💙)消费者及(🚟)一切关注事件的人们，提(tí )供一切可(kě )能(🔊)的(de )沟通(tōng )办(bàn )法，如新闻发布会、媒体现场采(🔈)访(fǎng )、网(🕠)络互(hù )动、热线电话(huà )、公开(⛱)信、广(guǎng )告、短信等等传(💷)播方式(shì )和手(shǒu )段，保(bǎo )证社会(huì )大众的知情权。承担责任(rèn )。2、面对灾难，应考(📖)虑到最坏的可能(🔛)，并及时有(yǒu )条(🚎)不(bú )紊地(dì )采取行动；危机发生时，要以最快的(🍐)速度设(🌒)立“战时”办公室或危机控制中心，调(🌅)配训练(liàn )有素的专业人员，以实施危机控(😊)制和(hé )管理计划(😡)(huá )。3、(🌆)成立危机(🚩)公关小组。当(🐏)危机(🎱)(jī )出现的时候千万不要惊慌(huāng )，首(🎰)要的问题就(🚏)是(🥌)赶快成立危机(🥩)(jī )公关小组(📇)。一般情况(💹)下(🏓)，危机公关小(xiǎo )组的组(🙄)成由(🥤)企(🤼)业的公关部成(🌙)员和企业涉(shè )及(⚡)危机的高层领导直接组成(🍨)。4、迅推客(kè )传媒(🚚)总结了处理危(wēi )机公关的十大(🤯)策略：内部沟通，即时监(🧣)督 企(🏦)(qǐ )业管理层应及时(shí(💂) )与基层人员沟通，获取(qǔ )第一条信息，根据管理经(jīng )验判断某些方向是(shì )否存(👧)在(zài )问题，是否(🗣)会产(💩)生影响，找出危机前问题差异的(de )根(gēn )源，及时处(chù )理。预警潜在危机，做好充分准备 无论什么企(🐙)(qǐ )业，都(😘)可(kě(🌨) )能(🏆)遇到危(⛳)机公(💛)关。5、危(🏟)机公(gōng )关不仅承担危机预警监测、干(😳)预预防(🙀)、控制处理、恢复调整等任务，而且是改善困(kùn )难管理(🕊)体系(🦒)的必要过程，也是公众、媒(🕊)体、政府和各种(🐠)社会团体(tǐ )公(🤗)关(guān )战略(🏂)的重要(yào )组成部(bù )分(fè(🌻)n )。危机公关的整个(⏮)(gè )流程是(shì )怎样的(⛺)(de )? 1、紧接着，危机辨识至关(🎉)重要。你(nǐ )需要判断这是否真(zhē(❎)n )的是(🐋)危机，还(🐏)是可能的宣传契机(💽)或无需过度反应的(🔷)情况。这一(🌑)步骤要求敏锐的洞(dòng )察力和(⚓)精(jīng )准的(🛍)判(📳)(pà(🥈)n )断。确定(🙇)应对原则(zé )，企业(🤛)需要(❌)为自己定(dìng )下明确(què )的角色——是受害者、相关者、无(wú(🤔) )辜者还是受益者。这样的姿态将直接影响公(🌗)众(🏖)的(🧡)感(gǎ(🌥)n )知和反应。然后，策略(📂)拟订是核心环节。2、危机(😝)公关处理(📻)(lǐ )流程(😮)：明(🍼)确(🌷)危机现(🚉)状并评估形势。首先，组(zǔ )织需要对危(wēi )机的严(yán )重(chó(🧘)ng )性及其影响范围进行快速(🕴)评(🔓)估，明确危机的性质和影(yǐng )响(🛅)对象(🍐)。其次，进行信息收集和(💞)分析，包括内部和外(🌳)部的信息(🤒)，了解公众的情绪和反馈(🌅)。制定应(🍄)对策略。根据(🛏)对危机的评估和分析(👗)结果(🔫)，制定(🚇)针对性(xì(😀)ng )的(🐄)应对(🌝)策(🕙)略。3、舆情收集(jí )，厘清线(🎙)索(⏲)。当真正(🎡)的(de )危机公关(🐜)发生之时(🗿)，整个公(🎃)共部门(🤲)或(huò )者委托(⛹)的(de )乙方(fā(😕)ng )公关公司就得超高效的(de )运(🧢)转起来，注意(🏗)，是“超(🖌)高效”！一般来说，危机(😊)公(🌝)关的时效性是相当高的，越早给出判断、(⛔)给出解决(👖)方(fāng )案、越早(💃)执行(🗡)，越能挽(wǎn )救损失，换句话说，公关部(⛱)门每慢一(🚪)秒，对于品(🏧)牌(pái )来说(shuō )，都是真金白银的流失。4、企业危机(😒)公关(guān )处(chù )理流程通常包括以下几个步骤(😔)：(🤾) 预防(fáng )危机：企业应(💎)制(zhì )定危机管理(🎤)计划(💋)，包括风险评估(🍮)、预警机制和危机应对(📫)策略(👠)等，以最(🛍)大程度地减少危(🐳)机(💶)的发(🚏)生。 发现(xiàn )危机：及时收集、监控和分析(😟)与企业相关的信息(👃)(xī )，以便迅(👪)速发现潜在的危机。5、危机公关过程中的(🐘)重要性(🕖) 由于客观环(huán )境的作用(🎋)，困难(nán )的出(chū(🎨) )现和(🚄)发展(💣)会产(chǎn )生不可预(yù )测的发(fā )展方向和影响(xiǎng )范围，但一(🙏)般都(👆)有统一的发展逻辑规律，即(🌆)危(wēi )机的生命周期模型。既然要提(👛)炼危(🎺)机(📧)公关(guān )的精髓，首先(🖤)要根据其生命周期的特(🈴)点，在操(cāo )作(zuò )步骤(🐋)中(zhōng )找(🛐)到影响最终结果(guǒ )的关键环节和(🔍)(hé )要素。企业危(😴)机公关怎么处理? 1、引导公(🐕)共舆论：当企(qǐ )业自身(🕞)立场(👵)正确时，应积极澄(chéng )清(qīng )事(shì )实真相(🐩)；若存在错(cuò )误，则应诚恳道(dào )歉。借助权威力(🔐)量：在(zà(🚋)i )危机时(shí(📥) )期，企业往(💋)往容易受到社会的质疑。此(💀)(cǐ )时(🌳)，借助权威机构的信用(🚦)来(lái )增强话语的(⏲)可(😻)信度是至关重要(yào )的(🈳)。分散(🐸)(sà(🔁)n )危(wēi )机(jī(📙) )影响：企(qǐ(🌇) )业应尽快(🍂)转移公众注(zhù )意(yì )力，最大限度(dù )地减轻危(wēi )机的负面影响。2、危机应对策略(💎)：选择合适的危机应对策(⛵)略(luè )，如积(📩)极回应、公开道歉、赔偿补偿、责任追(👧)究等。策略的选择应基于(yú )客观事实(shí )和(hé )法律法规(guī )，同时(shí )考虑企业的形(xíng )象(🦄)(xiàng )和(💃)利(🛰)益。危机公(gōng )关沟(🎽)(gōu )通：及时性：在危机发生后，迅速向内外部相(xiàng )关(😥)方(💈)进(jì(🎨)n )行沟通(🔛)，避免信(xì(🐓)n )息(xī )真空(🤛)期导(🥤)致的谣(🐽)言(😌)和(hé(🚏) )误解。准确性：沟(🐴)通内(🐱)容(róng )应准确(🙈)真(💷)实，避(bì )免虚(🐔)假宣传和(hé(🏀) )误(♈)(wù )导。3、加强内部沟通(💬)(tōng )与监督：企业(🥢)管理层应(🥌)及(jí )时(shí(🃏) )与员工沟通(😡)(tōng )，获(huò )取(qǔ )第一手(🛴)信(😒)息(xī )，以便在(🍴)发现问题(🏓)时(🦐)迅速作出判断并采取措(🐱)施(💪)，从而防止危机(jī )的发(fā )生。 建(✴)(jiàn )立(🐫)预(🔭)警机制：(🤺)企(🕶)业应(🌹)预(🏣)见到可能出现的(🙊)危(🤩)机，并做(zuò(🕘) )好(hǎo )相应的准备。制定应(🏰)对危机的基本框架(👅)，以(🕺)便(🏕)(biàn )在(zài )危机真正来临(🙄)时能(⚓)够有条不紊地应对。
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