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    危机公关在线6
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    已完结/2013/香港/动作/言情/悬疑/

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    影片信息

    • 危机公关在线

    • 片名：危机公关在线
    • 状态：已完结
    • 主演：史太隆/何淑华/周晓霞/薛恒瑞/赵晓诗/
    • 导演：최석원/
    • 年份：2013
    • 地区：香港
    • 类型：动作/言情/悬疑/
    • 时长：内详
    • 上映：未知
    • 语言：韩语,国语,印度语
    • 更新：2024-12-17 06:42
    • 简介：危机公关(guān )处(chù )理三个步骤 1、- 预警和干预：通过(🏴)对(🐵)内外渠道的危机预警信号(🦊)进(jì(🦈)n )行识别(bié )和分析(✡)，公关人员可以在危(wēi )机的早期阶段迅速(🕤)响应，采(cǎi )取预警措施，干(🌵)预或预防潜(♌)在的(🖖)危(♿)机，防(🥄)止困难进一(yī )步恶化(⤵)。即使(⛔)未(🐼)能有(yǒu )效消(😘)除危(wēi )机，也能通过这(zhè )一过程获(🛺)取有益信息，为公关运(😵)作争(😐)取主动(dò(🎚)ng )。2、进行危机总(🚐)结(🔽)、评估。对危机管(🕎)理工(💖)作进行(🍔)全面的(🔱)评价，包括对预警(jǐng )系统的组织和工(🎺)作程序、危机处理计划、危机决(jué(😼) )策(cè )等(dě(🤮)ng )各方(🥋)面的评价，要(yào )详尽地列(liè )出危机管(🐲)理(🍑)工作(zuò )中存在的各种问(🌲)题。对问题(🍉)进行整顿(🔧)。多(🙋)数危(wēi )机(⏯)的爆发与(yǔ )企业管理(lǐ(🎒) )不善有(yǒu )关，通(🏠)过总结评估(✖)提出(🎱)(chū )改正措(🔡)施，责成(chéng )有关部门逐(😘)项落实，完善危机管理内容。3、危(➰)机(🎋)公(gōng )关过程中的重要性 由于(☔)客观环境的作用，困难的出现和发展会产生(shēng )不可(kě )预(🐉)测的发展(zhǎn )方向和(👞)影响范围，但(dàn )一般都(🎷)有(🏩)统一的发展逻(luó )辑规律，即(jí )危(wēi )机(🏫)的(🖕)生命周期模型。既然要提炼危机公关(⛹)的(🏰)精(jīng )髓，首先要根据其生命(🦅)周(🌨)期的特(tè )点，在(🍝)操(⏳)(cāo )作步骤中找到(🆔)影响最(🏿)(zuì )终结果的关键环节和要(yào )素。4、(🎠)网(✏)络危机公关的处(🕴)理步骤主要包括以下几个方(🐇)面： 危机预(yù )警：在危(💲)机发生(shēng )前(🐏)，企(qǐ )业(🛐)需要(🌡)建立一(🖥)套(🛢)完善(shàn )的危机预(⏪)警(jǐng )系统，以便及时(🕋)发现潜在的(🚭)危机。这可能涉(🧔)及(🦔)到(dào )对网(🕳)(wǎng )络舆情的监(🔮)测、对用户(🔦)反馈的(de )关注以及对内部员(yuán )工(🍑)(gōng )意见的(de )收集等(dě(🐻)ng )。成功的(🌻)(de )危机公关案例分析 年有许多危机公关成功(👟)的案例，以下是(shì )其(🛶)中两个案例：网易暴(👍)雪(xuě )终(🧕)止合作事件(🗨)：2024年1月(⬅)，网易和(🏬)暴雪(🚢)宣布因(🚙)合作到期(🔦)将终止合作，引(🎤)发(🥞)广泛(😱)关注和讨论。网易通过一系列行动，如(rú )推出(🎏)“暴雪绿茶”等，表达了自己(🥗)停止(💑)合作(zuò )的决心(xī(🐘)n )。危机(🌒)公关成(chéng )功案例及(jí )分(🤼)析是(shì )：以汉堡王(wáng )鸡肉汉堡广告涉歧(🤮)视事件举例。如下(xià )：事件(jiàn )详情 2019年(🛸)4月初，汉堡王在Instagram上发布(🔀)的(de )一(🐀)条新品(🚲)汉堡广告被(🔴)指涉(🗞)嫌“种族(zú )歧视”，视频中的演员用一(🎋)双(💸)巨(📶)型筷子(❓)艰难吃(😔)汉堡。画面(🌁)存(cún )在恶搞突兀嫌疑，引发网友不满，谴责汉堡王涉嫌种族(😹)歧视。百事(🤟)可(📯)乐(👍)(lè )2009年(🕧)危机公关案例分析 2009年，百事(♎)可乐发(❣)生(😜)了(🗯)一起(🌄)非常严重(chóng )的健康事故，导致多名消费者因饮用百事可乐而患(huàn )上(🚃)肝癌。此次事故，不(❄)仅让百事可(kě )乐(lè )的(de )声誉受到极大影响，还(😦)对其市(🕙)场前景产生了极大(dà )影响(📉)。对公(📡)共突发危机事(shì(⛲) )务，相关政府(🎡)(fǔ )部门的(🔷)领导(🏸)也就是拥有权力的决(💍)策(🕜)者首先应该开展有效的危机公关(guān )，敢于直面(🍗)媒(🥙)(méi )体(⏱)与(💸)民众，满足他们(men )对危机(👆)信息的知(zhī )情权，以获得(dé )公(gōng )众的信任。担任危机公关具体(tǐ )实施者的政(🕕)府新闻发布、主流媒体应该保证传(chuán )播渠道(dào )透明、畅通(tōng )，否(👬)(fǒu )则妨(fáng )碍危机(jī )处(☝)理(⛺)。处理(⚓)(lǐ )企业危机公关的流程和内(nèi )容(🕡)是什么? 1、善(shàn )后(🍓) 众所周知(🌤)，危机过后企业(🍗)(yè(➗) )形象往往(🎩)因此而(🕞)遭到破(pò )坏(🖊)，危机也(💆)不可能(🏴)就此避免，所以企业危机公关处理(lǐ(🚧) )的最后一个(gè )步骤就是善后处理(lǐ )。主要有(👢)两点，第(dì(🍻) )一是修(xiū )复消费(fèi )者对企业(yè )的信心，帮助企业重建企业形(👎)象。第二则是(🙄)分析总(zǒng )结并改(🈳)进提高。2、企(qǐ )业危(wē(👫)i )机(💐)公(⛄)关处理流(🍌)程通常(cháng )包括以(yǐ )下几个步(bù )骤：(🗓) 预防危(📈)(wē(🤔)i )机：企(🚘)(qǐ )业(⛴)应制定危机(jī )管理计划，包括风险(🐈)(xiǎn )评估、预警(🦆)机制和(hé )危机应(yīng )对(duì )策略(luè )等(⛔)，以最大程度地减少危机的(🌼)发生(🦍)。 发现危机(😍)：(🕙)及时收集、监控和(hé )分析(xī )与(🍳)企业相关的信息，以便(biàn )迅(🎰)(xùn )速(🤳)发现潜在(😼)的危机。3、总结(jié(🛺) )来说(🎂)，高手(😔)的危机(🍧)公关在于(yú )策(⚾)略(luè )的清晰、执行的果断，以及结果(🧜)的(💊)直接(jiē )。比如(🈺)五月(🈳)天玲花(huā )的案(àn )例，通过精准的(📽)文案(💷)，展现了危机公关的高超艺术(shù )。在危机公关的道路(🛡)上，灵(líng )活应(🍨)对(🥁)、果(🖐)断(🕜)行(🛬)动(🦇)和(🏰)清晰沟通(🕥)是每一个企业值得学(xué )习和借鉴的法则。危机公关一般(bān )怎么处理? 1、(🤒)充分(🕎)传播。当事组织(😨)向媒体(🕟)、公众、消费者及(jí )一切关(🙂)注事件的人们，提(❔)供一切可能(néng )的(🔅)沟(gō(🥧)u )通(👊)办法，如(🍶)新闻发布会、媒(méi )体现(xiàn )场采访(fǎng )、网络互(😏)动、热线电(👤)话、公开信、(⚪)广(guǎng )告、短信等等传播方(🚌)式(🍥)和手段，保证社会大众的知(🐐)情权。承担责任。2、面对灾难，应(yīng )考虑到最坏的可能，并及(🕧)时(shí )有条不紊地采取(qǔ )行动；危(🍦)机发生时(shí )，要(🎽)以最快的速度设(🏳)立“战时(🥗)”办(🐯)公室或危机控(🍩)制中心，调配训练有素(sù )的专业人员，以实施危机(🎰)控制和管(guǎ(🚀)n )理计划。3、成立(🐓)危机公关小组。当危机出(🈵)现(🌕)的时候(🤨)千(🏁)(qiān )万不要惊慌，首要的(🎺)问题就是赶快成立危机公关小(xiǎ(🏩)o )组。一般(🤗)情况下，危机公关(😈)(guān )小组(🕟)(zǔ )的(🌰)组成由企业的公(gōng )关部成员和企(qǐ )业(🤾)涉(shè )及危机的高层领导直接组成(chéng )。4、(🚎)迅(✖)推客传媒总结了(📄)处理危机(🆙)公关(🎹)的十大策略：内部沟通，即时(🚅)(shí )监督(dū ) 企业(👄)管理层应及时(🥪)与基(😡)层人员沟(🧗)通，获取(🚭)第一条信息，根据管(🐜)理经验判断某些(xiē )方向是(shì )否存在(🚗)问题，是否(🛅)会产(🔵)生(💑)影响，找(🙏)出危机(🎲)前问题差异(🎰)的根源，及时处理。预(🥟)警潜(🧔)在(🔳)危机，做好(🈁)充分准备 无论(🚹)什么企业，都可能遇到危(🕛)机公关。5、危机公(gōng )关不仅(🦓)承(chéng )担危(wē(🎀)i )机预警(💨)监测、干预预(yù )防、控制处理、恢(🚔)复调(dià(🚅)o )整(⏩)等任务，而且是(shì )改(gǎi )善困难(nán )管理(🔫)体系的(🏡)必要过程(💒)，也是公众(zhòng )、媒体、政府和(hé )各种(🚃)社(👱)(shè(🍙) )会团体(📓)公关战略(luè )的重要组成部(💓)分。危(🥀)机公关的整个流(😗)程是怎样的(de )? 1、紧接(💍)着(zhe )，危机辨识至关重要。你(nǐ )需要(yào )判(💯)断这是否真的(de )是危(💍)机，还是(shì )可能的宣(🐓)传契机或无(⛲)需过度反应的情况。这一(yī )步骤要求(🧖)敏锐的洞察力和精(💿)准(🕕)的判断。确定应对原则，企业需要为自己(👉)定(dìng )下(xià )明(míng )确的角(⛱)色—(⚪)—是受害者、相关(📨)(guān )者(zhě )、无辜(🀄)者(🎳)还是受益者。这(🚔)样的姿态将直接影响(xiǎng )公众的感知和反应。然(💄)后，策(cè )略拟订(🈴)是核心环节。2、危机(jī )公关处理流程：(👪)明确危机现状并评估(🌠)形(🦂)势(🛷)。首先，组织需(🦊)要(🛏)对危机的(👗)严重性及其影响(xiǎ(🧕)ng )范围进行快速评估，明确(🥙)危机(📃)的性(xìng )质和影(yǐng )响(🕹)(xiǎng )对象。其次，进行(🏹)信息收集和(hé )分析(🔸)，包(bāo )括内部和外(wài )部的信息(xī )，了解(jiě(💖) )公众的情(♓)绪和反(🔓)馈。制定(🐻)应(yīng )对(👯)策略。根据对(🆙)危机(🎃)(jī )的(🐤)评估和分析结果，制定针对性的(🖥)应对(♈)策略(🥀)。3、(❌)舆情收集，厘(lí )清线索(🤳)。当真正的(🕳)危机公关发生(💫)之(😿)时，整个公共部门或者委(👰)托(🥍)的乙方公(💙)关公司就(🎅)得超高效的运转起来(lái )，注(zhù )意，是“超高效”！一般来说，危(⏬)机(🎐)公关的(de )时(🎉)效性是相当高的，越早给出判(🧣)断、给出(chū )解决(🔳)方案、越早执行，越能挽救损(sǔn )失，换(👞)句(jù )话说(shuō )，公关部门(🏂)每(💘)慢一秒，对(🤤)于品(🈁)牌来说，都(dōu )是真金白银的流失(shī )。4、企业危(🍞)机(🛎)公关处理流程通常(🉑)包(🔰)括以下(🎭)(xià )几(🧟)个(🙋)步骤： 预防危机：企业应制(zhì )定(🤪)危机(🕷)管理计划，包括风险评(píng )估、(🍚)预警(🔉)机制和危机应对策略等，以(yǐ(⛑) )最大(📚)程度地减少(💛)危机的(✳)发生。 发现(🏋)(xiàn )危机：及时(🥈)收集、监控(🚑)和分(📢)析(⛎)(xī(💌) )与企业相(🚘)(xiàng )关的信息，以便迅速发现潜在的危机。5、危机公关(📄)(guān )过程中的(de )重要性 由(🕓)于客观(guān )环境的作用(yòng )，困难的(de )出现(🐘)和发(fā )展会(📺)产(👃)生不可预测的发(fā )展(🆙)方向和影响范(🚿)围(wéi )，但(dàn )一般都有统一的(🥉)发展逻辑规律，即危机的生命(mìng )周期模(⏰)型。既然要提炼(🕋)危(😈)机公关(🌹)的精髓，首先(⏳)要根据其生命周期的特点，在操(cāo )作步骤中(zhō(🙆)ng )找(🍯)到(☔)影(🦋)(yǐng )响最终结果(🔢)的(🌂)关(🈂)键环(⏱)节(🎆)和要(🚐)素。企业危机公(gōng )关怎么处理? 1、引导公(gōng )共(🛥)舆论：(🐪)当企业自(zì )身立场正(zhèng )确时，应积极澄(📷)清事实真相(xiàng )；若(😏)存在错误，则应诚(💭)恳道歉。借助权威力量：在(zài )危(⏲)机时(shí )期，企业(💛)往(🅰)往容(👝)易受到社会(huì )的(🕤)质疑(💦)(yí(🌑) )。此时，借助权(👔)威机构的信用来增强话语(yǔ )的可(kě )信度是至关重要(🎚)的。分散危机影响：企业应尽(🛃)快(⏯)转移公众注意力，最大限度(dù )地减(🚗)轻危机(🍬)的负面(🆚)影响。2、危(👾)机应对策略：(🚭)选(🍛)择合适的(🍜)危机应对策略，如积极回应(yīng )、公(gō(👒)ng )开道歉、赔(péi )偿补偿(cháng )、责任(👚)追究等。策(🌜)略的选(🐺)择应基(🎈)于客观事实和(🖱)法(👭)律法(🐊)规，同(🔡)时考虑企(qǐ )业的形象和利益。危机(🍿)公关(🔮)沟通：及(🌁)时性(🎟)：(❔)在危(wēi )机发生后，迅(🔺)速(🅱)向内外(🔽)部相关方进行沟(gōu )通，避免信息(⏭)真空(🔅)期导致的谣言和(🥦)误解。准确性：沟通内容应(yīng )准确(🍒)真实，避免虚假宣传(chuá(📐)n )和误导。3、加(👞)强内部(❣)沟通与监督：企业管理层(🚩)应及(🍲)时与(yǔ(💭) )员工沟通，获取第一手(🤠)信息，以(🙊)便(biàn )在发现问(🏙)题时迅速作出判断并采取(qǔ )措施(🚑)(shī )，从而防止危(wēi )机的发(🚜)生。 建立预警机制：(🙂)企业(🛡)应预见到(🚍)可能出现的危(👈)机，并做好(hǎo )相(xiàng )应的准备。制定应对危(🌡)机的基本(🙊)框(kuàng )架(👶)，以便在危机(⏹)真正来临(🚆)时能够有条不紊地(dì )应对。

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