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    已完结/2015/大陆/动作/科幻/古装/

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    影片信息

    • 危机公关在线

    • 片名：危机公关在线
    • 状态：已完结
    • 主演：孙亚莉/谷峰/陈明君/古慧珍/
    • 导演：约翰·杜根/
    • 年份：2015
    • 地区：大陆
    • 类型：动作/科幻/古装/
    • 时长：内详
    • 上映：未知
    • 语言：英语,印度语,韩语
    • 更新：2024-12-16 08:59
    • 简介：危(⏮)机公关(🕷)处理(💿)三个步骤 1、- 预(⚽)警和干(gàn )预：通过对内外渠道的危(wē(🌷)i )机预(yù(✈) )警信(🥣)号进(😛)行识别和(🌵)分析(xī )，公关人员可以(yǐ )在危(🌼)机的早期阶段迅(xùn )速响应，采取预警措施，干预或预防潜在的危机，防止困难进一步恶(è )化。即使未能有效(xiào )消(🕢)除(🌅)危机(jī )，也(yě )能通过(🍾)这(🗓)一过程获取有益信(🚌)(xìn )息，为公关(guān )运作争取主动。2、(⏹)进行危(💠)机(jī(🦉) )总结、评估。对(❣)危机管理工作进行全面(miàn )的评价，包括对预警系(🏉)统的组(😲)织和工作(👤)程(chéng )序、危机处(🏒)理计划、危机决(📷)策等各方面的评价，要详尽地列出(📴)(chū )危机(🗂)管理工作(🍕)中(🤜)存在的各种问题。对(📀)问题进(🍈)行整(zhěng )顿。多数危机(🔮)的爆发(fā )与企业管理不善有(yǒu )关，通过总(zǒ(🈵)ng )结(🥊)评估提出(chū(🈺) )改正措施，责(🥍)成有关部(🧗)门(💴)逐项落实(shí )，完善危机管理内容。3、危机公关过(guò )程中的重要(yào )性 由于客观环境的(😨)(de )作(📴)用，困难的出现(xiàn )和发展会(🤐)产生(♉)不可(💩)预测(🦃)的(de )发(fā )展方向和(hé )影(yǐng )响(🚔)范围(🐈)，但一般都有(yǒu )统一的发展逻辑规(🛫)律，即危机(🚹)的生命周期(🅱)模型。既(jì )然(🐙)要(🐫)提炼危机(🔣)公关的精髓，首(💞)先要根据其生命周期的特点，在操作步骤中找到影响最终结果的(🎞)关(guān )键环节(jiē(🎩) )和要素(⛸)。4、网络危机公(🏛)关的处理步骤主要(⏬)包括以下几(😶)个(gè )方面： 危机预警：在(🈳)危(🕤)机发生前，企业需要建立一套(tào )完善(🗝)的危机预警系统(🔑)，以(yǐ )便及(🕝)时(🕓)发现潜(qián )在的危(🐹)机(👛)(jī )。这可能涉及到(dào )对(duì )网络舆(🌅)情(qí(👇)ng )的监测、对用户反馈(kuì )的关注(🎱)(zhù )以及对内部(🈺)员工意见的(😙)收集等(děng )。成功的危机公关案例分析 年有许多(🙅)危机(🙁)公(🙈)关成功的(de )案例，以下(xià )是(❤)其中(zhōng )两个案例：网易(yì )暴雪(xuě(🛥) )终止(🏓)合作(zuò )事(👿)件：(📓)2024年(🙌)1月，网易(😎)和暴雪宣布(💃)因(🧞)合作到期(qī )将终止(zhǐ )合作，引发广泛关注(✴)和(hé )讨论。网易通过一(⏰)系列行(⏪)动，如(👪)推出“暴雪绿(🤮)茶”等(🙋)，表达了(🐟)自(🥔)己(♉)(jǐ(🕍) )停止合(hé )作的(de )决心。危机公关成(🖌)(chéng )功(gōng )案例及(⬅)分(🎪)析是(♒)：以汉(🍸)(hàn )堡王鸡肉汉堡广告(gà(📿)o )涉(shè(🌾) )歧视事件举例。如下：事(👿)件详(xiáng )情 2019年4月初(🖼)，汉堡(🌼)王在Instagram上发布的一条(tiáo )新品汉堡广告被指涉嫌“种(zhǒ(✏)ng )族歧视”，视频中的演(yǎn )员(🤟)用一(🌏)双巨型筷(➕)子艰难吃(🏦)汉堡。画面存在恶搞突兀嫌疑，引发网友不满，谴责汉(🚂)堡王涉嫌种族歧视。百事可乐2009年危机公(🔶)关案(àn )例分析 2009年，百事可乐发生了一起非常严重的健(♏)康事故，导致(🔅)多(💕)名(🆗)消费者因饮用百事可乐而(ér )患上肝癌。此次事故(gù )，不(🦗)仅让百事可(💑)(kě )乐(♒)的(Ⓜ)声(🔀)誉受到(💠)极大影响，还对(💳)(duì )其市场前景产生了(⏳)极大影响(xiǎng )。对公(gōng )共突发(🕟)(fā )危机事务(🚨)，相(xiàng )关政府部门的领导也就是拥(😝)有权(quán )力(lì(😚) )的决策(cè )者(📤)首先应该开展有(🆗)效的危机公关，敢于直(zhí )面媒体与民众，满足他们(🐍)对危机(🥗)信息的(🕖)知情(🍡)权(😡)，以(🥕)获得公众的信任。担(🕐)任(rèn )危机公(🔽)关具体实施者的政府新闻发布、主(zhǔ )流媒体应该保证(zhèng )传(chuán )播渠道透(tò(🕉)u )明、畅通，否则妨(fáng )碍危(🙄)机处理。处理企业危(wēi )机公关的流程和内容(róng )是什么? 1、善后 众(zhòng )所(suǒ )周知，危机过后企(qǐ )业形象往(🥠)往(wǎng )因(yī(🤽)n )此而遭到破坏，危机(🐇)也(🍸)不可能就此(cǐ )避免(🏑)，所(🦄)以企(qǐ )业危机(🗳)公关(🛺)处理的最后一个步骤(😕)就是(shì(😾) )善(shàn )后处理。主(🛅)(zhǔ )要有两点，第一(🥖)是修复消费(fèi )者(zhě )对企业的信心，帮助企业重建(jiàn )企业形象。第二则是(⛎)分析(💃)总结并改进提高。2、企业危机公关处(chù(🌞) )理流程通常包(🧣)括以下几(🚼)个步骤： 预防危机：企业应制定(dìng )危(👺)机管理计划，包括风险(xiǎn )评估、预(🦂)警(jǐng )机制和(hé )危机(🚑)应对策略等(🍛)，以最大程度(🚊)地(dì )减少危机的(de )发(💀)生。 发现(🤲)危机：及(jí )时收集、监(🛸)控和分析与企业相关的信息(🗡)，以便迅速发(fā )现潜在的危机(📺)。3、总结来说(shuō )，高手(🉐)的危机公(gōng )关在于策(cè )略的(❎)清(👒)(qīng )晰(😮)、(📐)执(zhí(🧙) )行的果(guǒ )断，以及结(🍗)果(guǒ )的直(🚿)接。比如(🌅)五(🗼)月(🔟)天玲花的案例(🕯)，通过精准的文案，展(zhǎn )现了危机(🚰)公(🎽)关的(de )高(👨)超艺(☔)术(🎏)。在危机公关的道路上，灵活应(yīng )对(💏)、(🍤)果断行动(🐱)和(🔎)清(qīng )晰沟通是(🎠)每一个企(🧞)业值(⛪)得(dé(🍓) )学习(xí )和(💑)借鉴的法则。危(wēi )机(🥢)公关一(📑)般怎(🏙)么处理? 1、充(🏾)分传播(🏟)。当(dāng )事组织(✨)向(❕)媒(🍂)体、公众、(📃)消费(fè(🥁)i )者及一切关注事件(🕙)的人们，提供(gòng )一(📶)切可(🦕)能(⛹)(néng )的沟(🔢)通办法，如新(🎃)闻发布会、(😽)媒体现场采访、网络互动、热线电话(huà(🥕) )、(🥍)公开信、广(guǎng )告、短信等等传(chuán )播方(🗳)式(🕛)和手段，保证社会大众(😏)(zhòng )的知情(qíng )权。承担责任(rèn )。2、面对灾难(🏰)，应考虑到最(zuì )坏的可能，并(🌞)及时有条不紊地采(💚)取行动；危机发生时，要以最快(📎)的速(🎤)度设立“战时(🔥)”办公室或(huò )危机控(🅱)制中(🌑)(zhōng )心，调配训练有(✂)素的专业人员(yuán )，以实施(shī )危机控制和管(🍷)理计划。3、成立危机公关小组。当(❤)危机出(📴)现的时候(😆)千万不要惊(jīng )慌，首(👩)要(🔺)的问题就是(🌒)赶快(🐮)(kuài )成立(lì )危机(😢)公(gōng )关(➕)小组(😭)。一(♒)般情(💷)况下，危机(🍐)公(🤼)关小(🎐)组的组成(🏰)(chéng )由企业的(👟)公关(guā(😯)n )部成(chéng )员和企(🔍)业涉及危(🍅)机(jī )的高层领导直接组(zǔ )成。4、迅(🏢)推客传媒总结了(😐)处(📙)理危(wē(😓)i )机公关的(👛)十大策略：内部(bù(🏡) )沟通，即时监督 企业管(📲)理层应及时与基层人员(yuán )沟(👭)通(👭)，获取第一(🐀)条信息，根据管理经(🔍)验(🛩)判(♋)断某些方向(🆚)(xiàng )是否存在问题(🕎)，是否(fǒ(🆕)u )会产生影响，找出危机前问(🏿)题(tí(💲) )差异的根源，及时处理。预(🌵)警(jǐng )潜在危(🛌)机，做好充(🚯)分准备(🌯) 无论什么企业，都可能遇到危机(🎱)公关(guān )。5、危机公关不仅承担危机预(👅)警监测、干(😑)预预防、控制处理、(🚱)恢复调整等任(📚)务(🥍)，而且是改善困难管理体系的必要(🐣)过程，也是(shì )公众、媒体、(❇)政府(🍕)和各种(〽)社会团体公关战略(luè )的重要组(😌)成部(bù )分。危机公(🤑)关的整个流程是怎样的? 1、紧接着(🤖)，危机辨识至关(🐔)重要(🔓)。你需要(🤯)判断(🤯)这是否(⌚)真(zhēn )的是危机(🖨)(jī )，还是可能的宣传契机或无(🐷)需过度反应的情(qíng )况(🧓)。这一步骤(🐄)要(yào )求敏锐的洞(dòng )察力和精准的判断。确定应对原则(zé(🚆) )，企业(yè )需要为自己定(🎱)下明(míng )确的(🎽)角色(🐷)——是受害者、相关(🏇)者、无辜(gū(🕧) )者还是(👓)受(🌏)益者。这样的(🧥)姿态(😆)将直接影响公众(👩)(zhòng )的(🛠)(de )感(😦)知和反(⛽)应。然后，策略拟订(dìng )是核心环节。2、危机(🛋)公关处理(🖋)流程(chéng )：明确危(☕)机现(🈯)(xiàn )状并评估形势。首先，组织需要对危机(jī )的严重性及(🍰)其影响(🤡)(xiǎng )范围进行(🕒)快速评估(gū )，明确危机的(🛴)性质和(hé )影(🙃)响对象。其次，进行信(xì(⛳)n )息收集(🔤)(jí )和分析，包括内部和外部(♉)的信(😷)息(🔋)(xī )，了解公众的情绪和反(🛠)(fǎn )馈(kuì )。制定应(😩)对策略。根(gēn )据对危(wēi )机的(🚜)评估和分析结果，制定(🍈)针对(📲)性的应(yīng )对策略。3、舆情收集，厘清线(xiàn )索。当(dāng )真正的(de )危机(🕥)(jī )公关发(👦)生(🚏)之时，整个公共(🐦)部门或者(zhě )委托(🍞)(tuō )的乙方公关公司就得超高效的运转起来(lái )，注(🎙)意，是“超高(🌥)(gāo )效”！一(yī )般来说(🤺)，危机公关(guān )的(🌙)时效(xiào )性是(🎤)相当(🐖)高的(🤦)，越(🕊)早给出判(📓)断、给出(🔽)解(jiě )决(🤥)方案、越(💰)早执行，越能挽(🗽)救(jiù )损失，换句(🕸)话说(🕳)，公关部门每慢一秒(🌾)，对于品牌来说，都是真金白银的流失(⏰)(shī )。4、企业危机公关(guā(⛱)n )处理(🍝)流程(chéng )通常包括以下几个(gè )步骤： 预防(fáng )危机：企业(🌉)应(yīng )制定危机(🤕)管(📩)理(lǐ )计划，包括风险评估、预警机制和危机(☝)应对策(cè )略等，以(yǐ )最大(♒)程度地(🏢)减少危(wē(🥋)i )机的发生。 发现(🚻)危机：及时(🎺)收集、监控(kò(😕)ng )和分(fèn )析与(yǔ(⛩) )企业相关的信息，以便(bià(😶)n )迅速(🛏)(sù )发(🤕)(fā )现潜在(zài )的危机(🆙)。5、危机公关过程中的重要(yào )性(⭕) 由(yóu )于客观环境的作用，困难的出(🚘)现和发展会产生(🍵)不可预测的发展方向和影响范围，但一般(🚏)都(🔩)有统一的发展(⛎)逻辑规律(🤥)(lǜ )，即(💕)危机的(de )生命周期模(💽)型。既(⚡)然要(yà(🚈)o )提(tí )炼(liàn )危机公关的精髓，首先要根据(⬇)其生命周(zhōu )期的特点，在操(cāo )作步(💠)骤中找到(➡)影响最终(🈂)结果的关键环节和要素。企业危机公关怎么处(😝)理? 1、引导公共(🔜)舆论：(⛄)当企业自身(⚫)立场正确(❄)时(shí )，应(🐟)积极澄清事实真相；若存在错(🍐)误(wù )，则应诚恳道歉(🚏)(qiàn )。借助权威力量：在危机时期，企(📎)业(🏹)往往(🍃)容易受到(🔞)社会的质(zhì )疑(🔦)。此时，借助权威机(jī )构的信(xìn )用来增强(🎐)话语的可信度是至关重要(🏄)的。分散危机影响：企业(🐧)应尽快转移公(gōng )众(🆎)(zhòng )注(🤾)意力，最(zuì )大限度(🌝)地减轻(🍉)(qīng )危机(🐹)的负面(🍤)影响。2、危(wēi )机应(yīng )对策略：选择合适的危机应(🦆)对策略(luè )，如积(🤩)极(jí )回应、公开道歉、赔偿补偿、责任追究等(🐨)。策略的选(🙇)择应基于客(kè )观事实和(😄)(hé )法律法(fǎ )规(guī )，同(🔐)时(🌟)考虑企业的(de )形象(xià(🧖)ng )和利益。危机公关沟通：及时性：在危机发生后，迅速(🤔)(sù )向(xiàng )内(🚆)外部相关(🍈)方进行沟通(tōng )，避(🕹)免信息真空(😃)期导(dǎo )致的谣(yá(👅)o )言和误解。准确性：(🔁)沟(gōu )通内容(💀)应(🔜)(yīng )准确真(zhēn )实，避免(miǎn )虚假(🔵)宣传和误导。3、加强内(nèi )部(🎤)沟通与监督：企业(🔪)管理层(céng )应及(🕞)时与员(yuán )工沟通(tō(🔸)ng )，获取第一(yī )手信(xì(🕐)n )息，以便(🌚)在发现问题时迅速作出判断并采取(qǔ )措施，从而防止危机的发生。 建立预(🌅)警机制(🕸)：企(Ⓜ)(qǐ )业(yè(🧠) )应预见到(✖)可(🖐)能出现的危机，并(bìng )做好相(xiàng )应(🤪)的准备。制定应对危机(⛓)的(de )基本框架，以便在危机真正来临时能够(👿)有条不紊地(🚺)应对。

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