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简介

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已完结/2019/韩国/科幻/动作/言情/

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影片信息

危机公关在线
片名：危机公关在线
状态：已完结
主演：马丽/张大明/黄国强/叶芷玲/
导演：木村恵吾/
年份：2019

地区：韩国
类型：科幻/动作/言情/
时长：内详
上映：未知

语言：国语,韩语,日语
更新：2024-12-18 07:40
简介：危(🐁)机(jī )公关处理三个步骤(🙄) 1、- 预警和(💅)(hé )干预(🎧)：通过对内外渠道的(🤶)(de )危机预警信号进行识别和(🛩)分析(✝)，公关(guān )人员可以在危机的(de )早期(qī(💓) )阶段(🐺)(duàn )迅速响(🎴)应，采取预警措施(🏂)，干(🚓)预(yù )或预防(fáng )潜(🐜)在的危机，防(fá(👘)ng )止困难进(⏭)一步恶化。即使未能有效(🦏)消除危机(🚫)，也能通过这一(🎑)过程(chéng )获取有(🎫)益信息，为公关(🏓)运作争(🥀)取主(zhǔ(🌇) )动。2、进行危(➰)机总结(🐿)(jié )、评估。对危机管(🎇)(guǎn )理工作(💢)进行(háng )全面(🍼)的评价(🛡)，包(😄)(bāo )括对预警系(💹)(xì )统的(🍛)组织和(hé )工作程(🌯)序、危机(jī )处理计划、危机决策等各(👱)方(🧐)面的评价，要(yào )详尽地(🦃)列出(⛪)危机管理工作(zuò )中存在的各种问(🥟)题。对问(🅰)(wèn )题进行整顿。多数(🎉)危机的爆(🐳)发与企业管(🕸)理(lǐ )不善有关，通过(➗)(guò )总结评估提出(chū )改正措施(shī )，责(✉)成有关部(bù )门逐项落实(🕔)，完善危机管理内(🤯)容(róng )。3、危机公(➰)关过程中(zhō(🥚)ng )的重要性由于客观环境(❤)的(❗)作用，困难的出现和发(💇)展(😆)会产生不(🚘)可预测的(📌)发展(zhǎ(⏲)n )方(fāng )向(🎮)和(🧜)影响(🈁)(xiǎng )范围，但一(🎢)般都有统一的发(♊)展逻辑规(🕗)律(😂)，即危机的生命周期模型(xíng )。既(jì(🈹) )然要提炼危机公(🍇)关(guān )的精髓(🛬)，首先要(➗)根据其生命周(🚨)期的特(📁)点(🛑)，在操作(zuò )步骤中(🅱)找到影响最终(zhōng )结果的关(🍍)键环(😴)节和要素。4、网络危机公关的(🏟)处(👉)理步骤主要包括以下(📻)几(🖨)(jǐ )个方(📼)面(👔)：危机预(yù )警：(😰)在(💤)危机发生(shēng )前，企业需要建立(lì )一套完善的(🕠)危(🚀)机(jī )预警(👷)系统(🔠)，以便及时发(🏆)现潜在的(🏽)危机。这可能涉及到对网络舆(☝)情的监测、对用户(hù )反馈(🥩)(kuì )的关(guān )注以及对内(💾)部(⛓)员工意见的收(🍁)(shōu )集等(🕉)。成(🛶)功的危(💅)机公关案(💠)例分析年有(yǒu )许多(🌻)危机公(❇)关成功的案例，以下是(🏼)其(💃)中两个案例：网(🚉)易暴(🍙)雪终(🚸)止合作事件(jiàn )：(🏀)2024年(nián )1月，网易和暴雪宣布因合(🥩)作到期将终止(🆖)合(hé )作，引发广泛关(guān )注(😶)和讨(🌏)论。网易通过一系列行动，如推出“暴雪绿(🐧)茶”等，表(🔴)达了自己停(🌻)止合作的决心。危(🐚)机公关成功案例及(jí )分(📻)析是：(🏎)以汉堡王鸡(🚒)肉汉堡广告涉歧视事件(jiàn )举(😚)例(🛸)。如(📹)下：事(💼)件(jiàn )详情 2019年4月初，汉堡王在Instagram上发布的一(🔪)条(tiáo )新品汉堡(🛫)广告(🔇)被(🛡)指(⛴)涉嫌“种族(zú )歧视”，视(🌃)频中的演员(🗄)用(yòng )一双巨型筷(kuài )子艰难吃汉堡。画面(🕳)(miàn )存在(🍹)恶搞突兀嫌(⬆)疑，引发(⛷)网友不满，谴责汉(🆕)堡王涉(shè )嫌种族歧(❣)(qí(😸) )视。百事(🥕)可乐2009年危(🚐)机公关案例(🙋)分析 2009年，百事可乐发(🖋)生了一起非(fēi )常严重的健(jià(🦀)n )康事(🍓)故，导致多名消(🏑)费(🔩)者因饮用百(bǎ(💗)i )事可乐而(👨)患上肝癌。此次事故，不仅让(🌈)百(👑)事可乐(🧠)的声(🤵)誉(yù )受(🏨)到极大影响，还对其(qí )市(🍰)场前(qián )景(🔜)产生(🚏)了极大影响。对公(🔹)共(🔫)突发危机事务，相关政府(fǔ )部门的(😮)领(🧟)导也(yě )就是拥(📄)(yōng )有权力的决策者首先应(💓)该开展有效(🥩)的危机(🎼)公关，敢于(🌬)直面媒体(tǐ )与民众，满足他(📣)(tā )们(📨)对危机(jī )信息(🏑)的知(zhī )情权，以获得公(🚷)众的信任。担任危机公关具(jù )体实(shí )施者的(de )政府(fǔ(🥨) )新闻发布、主(🛵)流媒体(🌋)应该保证传播渠(🤗)(qú )道透明(míng )、畅通，否(fǒu )则妨碍危机处理。处理企业(🍌)危机公关的流(🥁)程和内容是什么? 1、善后众所周知，危(wēi )机过后企业形象往往因此而遭到(🎧)破坏，危(wēi )机也不(📓)可能就此避免(📊)，所(🕉)(suǒ )以(yǐ )企业危(🥦)机(jī )公(gōng )关处理的最(🌾)后一(🍦)(yī )个步(bù )骤就是善后处(chù(🍫) )理。主要有(🚝)两(🕹)点(📧)，第一是(🐊)修(💒)复消费者(👙)对企业的信心，帮助企业(🏬)重建企业形象。第二则(zé(💫) )是分析(xī )总结并改进提高。2、企业危(👴)机公(gōng )关(🐜)处理流程通(tōng )常(cháng )包括(⏯)以下(📗)几个步骤：预防危(👭)机(jī(⬛) )：企(👇)业(🈵)应(yīng )制定危机管理计划，包(✝)括风险评估、(🆕)预警机制和危机应(yīng )对策略(luè )等，以最(🚮)大程(😈)度地减少(👔)危机(jī )的发生。发(fā )现危机：及时收(🈵)集、监(jiān )控和(🙋)分析与(⏺)企业相关的信息，以便(biàn )迅速发现潜(☔)在的(de )危机。3、总结来(lái )说，高手的危机公关(guān )在于策略(luè )的清晰(🛠)、执行的果断，以及结果的(de )直(zhí(🙇) )接(🕶)。比如(😣)五月天玲花的案例(lì )，通过精准的文(🐍)案(😀)，展现了危机(jī )公关(📞)的高超艺术(🤹)。在危(🚝)(wēi )机公(🍖)关的道路上，灵(🛎)活应对、(🤥)果断行动和清晰沟通(tōng )是(🔜)每(🏭)一个企(qǐ )业值得(dé )学习和借鉴的法则(zé )。危机公(🔬)关一般怎么处理? 1、充(🔙)分传播。当事(🔈)组织向媒体、公众、消费者(🐫)及(jí )一切关注事件(🍠)(jiàn )的人们(men )，提供一切(🏹)可能(🎸)的沟(🎄)通办法，如新闻(🎸)发布会、媒(méi )体现场采(🌚)(cǎi )访(🔒)、网络互动(dòng )、热线电话(huà )、公开(💘)信、广告、短信等等传播方式和手段，保证社会(huì )大众的知情(👄)(qíng )权。承担(dān )责任。2、面对灾难，应考(🚾)(kǎo )虑到(❎)最坏的可能，并及时有条(tiáo )不紊地采取行动；危机发生(💭)时，要以最(🌅)快的速(🙆)度设立“战时”办公(🏤)室或(huò )危机控制(zhì )中心，调(🦊)配训练有(yǒu )素的专业人员，以实施危(wēi )机控制和管理(❌)计划。3、成立危(🏤)机公关小组。当(dā(💁)ng )危机出现的时候千万不(🌻)要惊慌，首(shǒu )要的问题(tí )就(💤)是(🙆)赶快成立危机(📍)公关小组。一般情况下，危(wēi )机公关小组的组成由企业(🍊)的公关(🤯)部成员和(🤺)企(⏰)业涉及危机的高(gāo )层领导(🎫)直接组成。4、迅推客传媒(🍙)总结(jié(🍍) )了(le )处理危机公关的十大策略：(🙄)内部(😬)(bù )沟通(🔰)，即时监督(🤩) 企业管理层(céng )应(yīng )及时与基层人员沟(📂)通，获(🐞)取第一条信息(⛳)，根据(😻)管理经(🈂)验判断(💫)某些方向是否存在(🤹)(zài )问题，是(🐰)否会(🌝)(huì )产生影(⏬)响，找出危机前问题差(chà )异(🛌)的(📚)根源，及时处理(👀)。预警(jǐng )潜在(zài )危机，做好(💔)充分(fè(🐒)n )准(zhǔn )备无(wú )论什么企(qǐ(🎇) )业，都可能(né(🍍)ng )遇到危(🔘)机公关(👪)。5、危机公关不(bú )仅承(chéng )担(🧢)危机预警监(jiān )测、干预预防(😳)、(🔋)控(🕟)制处理、恢复调(diào )整等任务(🍠)，而且是改(gǎi )善(shàn )困(🍁)难(nán )管理体系的(de )必要过程，也是(🧠)公众、媒体(👓)、政府(fǔ )和各种社会(huì(♓) )团体公关战略的(de )重要(yào )组(🎉)(zǔ(🍃) )成(🥠)部(🕤)分。危机(🏆)公(🎲)关(⛲)的(🥁)整(🈹)个流程是怎样的? 1、紧接着，危机辨识至关(guān )重要。你需(🧕)(xū )要(yào )判(🍗)断这是(shì(👁) )否真的是危(💂)机，还(🧢)是(🔬)可能的(de )宣传(chuán )契机或无需(👫)过度反应的情况。这一步骤(zhò(🛃)u )要(yào )求敏锐的洞察力和精准的判(🔨)断。确定应(💯)对原(🗓)则(🛀)(zé )，企业需要为自己定(🗽)下(💸)明确的角(🌿)色——是受害者、相关(🍞)者、无辜者还是受益者(😑)。这(zhè )样的姿态(tài )将直接(jiē )影响公(gōng )众的感(🦇)知和反应。然后(hòu )，策略拟(nǐ )订是核心(xīn )环节(🦋)。2、危机公关处(❣)理流程：明确危(👑)(wēi )机现状并评估形势。首(🌆)先(🚢)，组(🍉)织需要对危(wēi )机的严重性及其(👍)影响范围进行快速评估，明(míng )确(què )危机的性质和影响(xiǎng )对象。其(qí )次，进行信息收集和分析(xī )，包(bāo )括内部(🚣)和外部的信息(xī )，了(🏸)解(🚥)公众的情绪(xù )和反馈。制定(dìng )应(🔃)对策(🗿)(cè )略。根据(jù )对危机的评估和分析结果，制定针对性的(de )应(🦏)对(duì )策略。3、舆(yú )情收(🕝)集(🌎)，厘清线(🦊)索。当真正的危机公关发生之时，整个公共部门(🎤)(mén )或(🍄)者(🆖)委托的乙方(🚸)公关公司就得超高效的(🔁)运转(zhuǎ(❎)n )起来，注(🐒)意，是“超(🎾)高效”！一(🎵)般来说(shuō )，危机公(🍺)关的时效(🆔)性是相当(dāng )高(🤭)的，越(🏊)早(🌅)给出判断、给出解决方(fāng )案、越早执行(🚰)，越能挽救损失，换句话(🏠)说，公关部门每(🎥)慢一秒(🐪)，对(duì )于品牌来说(🥝)，都是真(🏻)金白(bái )银的流失。4、企(🏧)业危(wēi )机(jī )公关处理流程通常包括以(yǐ )下几(⛱)个步骤：预(🏁)(yù(👢) )防危机：企业(☕)应(yīng )制定危机管理计(👉)划，包(🦊)括风(🕯)(fēng )险评估、预警(jǐng )机(🦖)制(🌃)和危机(🉐)(jī )应(📒)对(duì )策略等，以最大程度地减少危(👆)机的(de )发生。发现危机(🥈)：及时收集、监控(🚈)和分(💼)析与(🛑)企(🏓)业相关的信(xìn )息，以便(🏖)迅速发现(xiàn )潜在(🈵)的危机。5、危机公关过程中的重(🍽)要性由于客(🀄)观(guān )环境的作用(yòng )，困(kùn )难的出现和发展会(🎖)产生不(bú )可预测的发展(zhǎn )方(⛺)向和影响范(🔮)围，但一般都有统一的发展逻辑规律，即危(🔖)机(jī )的生命(💺)周期模(🤱)型。既然(rán )要提炼危机(jī )公(🎥)关的(🌥)精髓(🛴)，首先(xiā(🌽)n )要根(🖌)据其生(shē(🔬)ng )命周期(🥩)的特点，在操作步骤中找到影响(🕒)最(🍵)终(🐃)结(🏃)果的关键环节和(👧)要素。企业(🦃)危机(🌺)公关怎(⭕)么处理(✂)? 1、(🌓)引导公共舆(💫)论：当企业自身立场正确时，应积极澄清事实真(📦)相；若存在错(🕦)误，则应诚恳道(dào )歉。借助权威(wēi )力量：(👀)在危机时期，企业往往容易受到社会的质(😻)疑。此时，借助权威机构(gòu )的信用来增强(🔥)话(❓)语的可信度(🌪)是至关重要(yào )的(👔)。分散危(wēi )机影响：企业应尽快(💳)(kuài )转移公众(zhòng )注意力，最大限度(🍋)地(🧒)减轻危机的负(🌔)面影响。2、危机应对策略：选择合适的(📃)危机(jī )应对策略，如积(🌵)极回应、公开道歉、赔偿补偿(cháng )、责任追(zhuī )究等(děng )。策略的选(🐟)择应(🚆)基于客观(guān )事(shì )实和法律法规，同(🐟)时考虑企(qǐ )业的形象和利(lì )益(⏸)。危机公(gōng )关(guā(🐏)n )沟通：及时性：在危机发(fā )生后，迅速向内外部相关(guān )方进行沟通，避(bì )免信息真空期导致的谣言(🌖)和误(🔝)解。准确性：沟通内(🎇)容(róng )应准确真实(🥋)，避(bì )免(😟)虚假宣传(chuán )和误导。3、(🐾)加强内部沟(🔥)(gōu )通与监督(🥗)：企业管理(💞)层(céng )应及时与员工沟(🚌)通，获(📂)(huò )取第一手信息，以便在发(🌶)现问题时迅速(🕦)作出判(⚪)断(👿)并采取(✝)措施，从而防止(zhǐ )危机的发(🌮)生。建立(📝)预警机制：(👰)企业(🕐)应预见到可(🔞)能出(chū(🍒) )现的(📃)危机，并(🚙)做好相应的准备。制定应对危机(⛲)的(🍻)(de )基本框架(jià )，以便在危机真(⚓)正来临时能够有条不紊地(dì )应(yīng )对。