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影片信息
危机公关在线
- 状态：已完结
- 主演：DanieleDublino/玛丽娜·海德曼/谢丽·布坎南/
- 导演：GeraldSethSindell/
- 年份：2014
- 地区：中国台湾
- 类型：恐怖/动作/科幻/
- 时长：内详
- 上映：未知
- 语言：日语,印度语,韩语
- 更新：2024-12-17 08:54
- 简介：危(wēi )机公关处(🏷)理三个步骤 1、- 预警和(🎁)(hé )干预：通过对内外渠道的(de )危(wēi )机预警(🍢)信号(🚌)进行识别和分析，公关(🏠)人员(yuán )可以在危(wēi )机的早期阶段迅速响(🥋)应，采(cǎi )取预警措(cuò(⏪) )施，干预(🧀)或预防(😻)潜在的危机(🚫)，防止困难进一步恶(🎊)化。即(⛱)使未能有效(💋)消除危机，也能通过这(⏮)一过(🚕)程(🎒)获取有(🌛)益信(🛢)息，为公关运作(🤪)(zuò )争(zhēng )取主(🎮)动。2、(👹)进行危机(jī )总结、评估。对(duì )危机(🔎)管理工作进行全面的评价，包括对预警系统的组(zǔ )织和工(gōng )作程序、(🐽)危机(🎫)处理计划、危机(🕷)决策(cè )等各(gè )方(🐛)(fā(🍏)ng )面的评价，要(yào )详尽地列出危(👜)机(🎶)管理工(⛏)作中(🤚)存在(🏤)(zài )的各(🈶)种问题。对问题进行(háng )整顿。多数(shù )危(🔲)机(🔂)的爆发与企(🔑)业管理不(🐘)(bú )善有关，通过总结评估提出(chū )改(gǎi )正措施，责成有关部门逐(zhú )项落实，完(🖥)善危(🤔)机管理内容。3、(🏛)危机公关过(🔬)程中(👫)的重要性(💙) 由(yóu )于客观(💨)环境的作(👭)用(🌿)，困难的出(😙)现和发(📃)展会产(chǎn )生不可预(📁)测(😾)的发展(🎬)方(🌱)向和影(🌝)响(xiǎng )范围，但一般都有统一的发展逻辑规律，即危机的(❓)生命周期(❇)模型(😙)。既然要提(tí )炼(☕)危机(🔈)公关的(👯)(de )精髓，首先要(🙋)根据其生(shēng )命周(🥀)期的特(🍫)点，在操作步骤(📫)中找到(🐫)影(😚)响最(🤧)终(🔽)结果的关键环节和要素(🔺)。4、网(♿)络危(wē(🌧)i )机(jī )公关的处理步骤主要包括(📵)以下(xià )几个方面(🕺)： 危机预警(jǐng )：在危机发生(😑)前(qián )，企业需要建立一(🎺)套完善(shàn )的危机预(yù )警系统，以便及(jí )时发现潜在的危(🚯)机。这(zhè )可(👛)能涉及到对网络(📐)舆情的监测、对用户反(🤸)馈(🎧)的关注以及对内部员工(💑)(gōng )意见的收集等。成功(🎃)的危机(🎴)(jī )公关案例(😕)分析(xī ) 年有许多(🍦)危机公关成功的案(àn )例(lì )，以下是其中两(👺)个案例：网(🕴)(wǎng )易暴雪终(👼)止合作(🥌)事件(📑)(jiàn )：2024年1月(🥁)，网易和暴(bào )雪宣(🚒)(xuān )布(🏔)因合(hé )作(💸)(zuò )到(🧤)期将(🎎)终(🏆)止合作，引(⏫)发广泛(😠)关(🦌)注和(hé )讨(🙏)论。网(wǎng )易通过一系列行(⬜)动，如推(tuī )出“暴雪绿茶”等(🙄)，表达了自己停止(👙)(zhǐ )合作(🎊)的决心(🏆)。危机公关成(🌯)功(gōng )案例及(🐟)分析是：以汉堡王鸡肉(💴)汉堡广告涉(🗻)歧视事件举例。如(rú )下：事件详情 2019年4月初，汉堡王在Instagram上(⚡)发布的(👾)(de )一条新品汉(hàn )堡(🚽)广告(➖)被指涉嫌(🚼)“种族歧(🖐)视”，视(📂)频(🖱)中的演员用(yò(🍫)ng )一双巨(🐙)型筷子艰难吃汉堡。画面存(🌉)在恶搞突兀嫌疑，引(😛)发网友不满，谴责汉堡王涉(👏)嫌种(🎿)族(😾)歧视。百(🏫)事可(kě )乐2009年危机(jī(🧥) )公关(guān )案(àn )例分析 2009年(🚑)，百(bǎi )事可乐发(🍵)生了一起(🔌)(qǐ )非常(cháng )严重(⛪)的健康事故，导致(zhì )多名消(xiāo )费者因(🚹)饮(🕡)用百事可乐(lè )而患上(💠)肝癌。此次事(🍲)故，不仅让(🥀)百事可乐(🦈)的声(shēng )誉受到极(⭐)(jí )大影响，还对其市场(🗡)前景产生(💇)了(📀)极(🗼)大影响。对公共突发(💋)危机事务(👗)，相关(😬)政府部门的领导也就是(🏮)拥(🔮)有权力的决策者首先应该开展有效的(🥚)危机公关，敢于直面(👰)媒体与民众，满足(🥀)(zú )他们对危机(👩)信(xìn )息的(de )知情权(quán )，以获得公众(🛅)的信任。担(dān )任危机公关具体实施(✒)者的(🐭)政(zhèng )府新(🅰)闻发(⏹)布(bù )、主流媒体应(🥛)(yīng )该保证传播渠道透明、畅通(🍦)，否则妨碍危(wēi )机处理。处理企业危机公关(🦇)的流程和(🥉)内(🕡)(nèi )容(róng )是什(✖)么? 1、善后(📁) 众(zhòng )所周(zhōu )知，危机(🍜)(jī(👃) )过(💰)后企业形(🥫)象往(wǎng )往(wǎng )因此而遭到(dào )破坏，危机也(yě )不(bú )可(kě )能就(🍙)(jiù )此(💚)(cǐ(⏬) )避免，所以企业危(wē(🏺)i )机公关(🎶)处理的最后一个步骤就是善(shàn )后(hòu )处(chù(🌥) )理。主要有(yǒu )两点，第一是(🌿)修复消费者对企业的(🧝)信心(🗒)，帮(bāng )助企业重建企(qǐ )业形象。第二则是分析总结并改进提高。2、企业危(🏑)机公关(🧒)处理流程通(🥦)常包(😄)括以(👕)下几个步骤： 预防危(🥍)机：企业应制定危机管理计划(huá )，包括风险评估(🌽)、预警(jǐng )机(🗓)制和危机应对策略(🥗)(luè )等，以最大程度地减少危机的发生。 发现(xiàn )危机：及时收集、监控和(hé )分(😴)析(xī )与企业相关的信息，以便(🏑)迅速发现潜在的危(🌲)机(🎈)。3、总结来说，高手(📸)的危机公关在于(🎳)策略的清晰、(😄)执行的果断，以及结果的直接。比如五月天玲花(📸)的案例(🦋)，通过精(jīng )准的(🏗)文案，展现(xiàn )了危机(🕴)公关的(🦆)高超艺(🅱)(yì )术。在危(wēi )机公(🕎)关(🏹)的(de )道路上(📰)，灵活应对、果断(duàn )行动(⛽)和(🛁)清晰沟通(tōng )是每一个企业值(zhí )得(🐋)学(xué(💵) )习和借(jiè )鉴(📬)的法则。危机公关一般怎(🏄)么处理? 1、充分传(chuán )播(bō )。当事组织向(🌤)媒体(🐅)(tǐ )、公众、消费者及一切(🚃)关注事(📋)件(🚮)的人(❔)们，提供一(yī )切可能(🌮)(né(🚉)ng )的沟通办法，如新闻发布会、媒体(tǐ(👥) )现场采访、网(😐)络互动、热线电话(🧙)、(🧛)公开信、广告、短(duǎn )信(🗒)(xìn )等等传播方(fāng )式和(🦈)手段，保证社(🐇)会大众的知(🙍)情(🚔)权(🌂)。承担责任。2、面对灾难，应(🈶)考虑到最坏的可(👇)能，并及(⭐)时有(yǒu )条(🛫)不(👗)紊(wěn )地采取行动(dòng )；危机发生时，要以最快的速(sù )度设立“战时”办公(📏)室或危(🚺)机控(kò(🛤)ng )制中心，调配训练有素(sù )的(⬜)专业人员(🗼)，以实施(☕)危机(🔢)控(🥧)制和管理计(jì )划。3、成(chéng )立(lì )危(wēi )机公关小组(🗂)。当危机出(chū )现的时候千万不要(🤼)惊慌，首要的问题就是赶快成(🕺)立危机公(gōng )关小(xiǎ(🦕)o )组。一般情况下，危机公(gō(🥓)ng )关小(👇)组的组(🛏)成由企(qǐ )业的公关部成员(yuán )和(🌊)企(qǐ(📵) )业涉(🦌)及危机的高层领(💌)导(dǎo )直接组成。4、(👺)迅推客(🖱)传媒总结了(🏜)(le )处理危(🕑)机公(🚼)关的十大策略：内部(⏭)沟通，即时(🤫)监(jiān )督 企业管(guǎn )理层应及(jí(🥢) )时(😤)与(yǔ(👐) )基层人员沟通，获取第(dì(💊) )一条信息(💂)，根据管(🗯)理经验判断某(👗)(mǒu )些方向是否存(🎻)在问(🐄)(wèn )题，是否会产生影响(🏩)，找(🕚)出危(wēi )机(🎍)前问题差异的根源，及(😫)时处理。预警(jǐng )潜在危机，做好(🏿)充分(fèn )准备 无论什(shí )么企业，都可能遇到危机公(♒)关。5、危(wēi )机公关不(bú )仅(🤑)(jǐn )承(🔸)担(dān )危机预(🕖)警监测(🙆)、(🐩)干(🥢)预预(yù )防、(😖)控制处理(👂)、恢复(fù )调整等任务，而且是改善困难管理体系的必要过程，也(✍)(yě )是公众、媒体、政府和各(🐤)种社会团体(🎠)(tǐ )公关(🎸)战略的(de )重要组成(chéng )部(💶)分(fèn )。危机(👱)公关的整个流程是怎(🐖)样的(🤸)(de )? 1、紧接(💳)着，危机辨识至关重要。你需(💎)要判断这是否(🥅)真的是危机，还是可能的(🦒)宣传契机或无(📸)需(xū(😊) )过度反应的情况。这一步(🅾)骤要求(qiú )敏(mǐn )锐(🌋)的洞(🍈)察力和精准的判断。确定应对(😳)原则，企业需要为自己定下明确(🦀)的(🍖)角色—(😧)—是(🖼)受害者、相(🐝)关者、无辜者还是受(🌺)益者(zhě )。这样(🧖)(yàng )的姿态将(⚓)直接影响公众的感(gǎn )知(zhī )和反(fǎn )应。然(🏵)后，策略拟订是核心环节。2、危机公关处理流程(chéng )：明(🤛)确危机(🚸)(jī )现状并评(píng )估形(🤤)势。首先(🐬)，组织需要对危机的(📻)严重性(♑)及其影响范围进行快速评估，明(🏀)(míng )确危(🚮)机(jī(🌤) )的(〰)性(📮)质和影响(🌑)对象。其次，进行信息收集和(hé )分(🎀)析，包括内部和外部的信息，了解(jiě(👍) )公(gōng )众的情绪和反(🎿)馈。制定应(yīng )对策略。根据对危机的评估和分析(🎏)结果，制(zhì )定针对性的应对(✳)策(cè )略。3、舆(yú )情收集，厘清线(xiàn )索(suǒ )。当真正的(🗝)(de )危机(jī )公(🏂)关发生(shēng )之时，整个公共部(🗑)门或者(👣)委托(🔈)的乙方公(gōng )关公司就得超高效的运转起来(🚱)，注意，是“超高效(⏩)”！一般来说，危机公(🌲)(gōng )关的时效性(🅿)是相当高的(de )，越(🤲)早给(gěi )出判断、给出解决方案、越早执行，越(yuè )能挽救损(🧖)失，换句话说，公关部门(🥊)每(měi )慢一秒，对于品(🏹)牌来说，都(🕰)是真金白(🧡)银的(🕟)流失。4、(🆎)企业危机(👃)(jī )公关处理流程(chéng )通常包括以下几个步骤(😻)： 预防危(wēi )机：企业应制定危机(🎄)管理计划，包括风(🔞)险(🥎)(xiǎn )评估、预警机制和危机应(yīng )对(duì(🤽) )策略等，以最(🎁)大程度(🧚)地减少危机的发(fā )生。 发(🌞)现危(🧑)机：及时收集、监控和分(🏬)析(🥎)与企(qǐ )业相关的(⏺)信息，以(yǐ )便迅速发现潜在的危(😼)机(jī )。5、危(🎉)机公关过程(🤔)中的(👒)重要(🌂)性 由于客观(guān )环境的作(🚺)(zuò )用，困难的出现和发展(zhǎ(📽)n )会产生(☕)(shēng )不可预测(🍒)的发展方向和影响(🌴)范围(🈴)，但一般都有统一的(de )发展逻辑(🔂)规律，即(🏼)危机(jī )的生(shēng )命(mìng )周期模型。既(🔤)然(❎)要提炼(liàn )危机公(🖖)关的精(jī(👌)ng )髓(suǐ )，首先要根据其生命周(🌵)期的特点，在操作步骤中找到影响最终结(🏖)果的(🔴)关键环节和(hé )要素。企业危机公关(guān )怎么处(🐩)理? 1、引(🤹)导公(gō(✒)ng )共(♿)舆论：当企业自身(😷)立(lì )场正(😃)确时，应积极澄清事实(shí(🕒) )真相(⚓)；若存在(😧)(zài )错误，则应诚恳道歉。借(🐱)(jiè )助权威力(🦑)量(liàng )：在危机时(🐓)期，企业往(📍)往容(róng )易受到(🐬)(dào )社会(huì )的质疑。此(🏩)时，借助权(🈸)威(wēi )机构的信用来增(zēng )强(qiáng )话语的可(kě )信度(dù )是至(zhì )关(🔇)重要的。分散危机影响(⬇)：企业(🐨)应尽快转移公(gōng )众注意力，最大(🍔)限度地(🅰)减轻危机的负面影(yǐng )响。2、(🐜)危机应对(duì )策略：选择合适的危机(🌠)应对策略，如积极回应、公(⏯)开(🕵)道(dào )歉(🕓)、赔偿补偿、责(zé )任追究等(🤸)。策略的选择(zé )应基(jī )于(yú )客(🍘)(kè )观事实和法(fǎ )律法规，同时考虑企(qǐ )业的形象(🎍)和利益(yì )。危(📭)机公关(guān )沟通：及时性：在危机发生后，迅速向内外部相关方进行沟通，避(😻)免信息真空期导(🐏)致(Ⓜ)的谣言和误解。准确性：沟(gōu )通内容应准确真实，避免虚(🕕)假宣传和误(🏁)导。3、加(😒)强内部沟通(tōng )与监(🖕)督：企业管(guǎn )理层应及(jí(📶) )时(shí )与员工沟通，获取第一手信(🍟)息，以便在发现问题(🗃)时迅速作(😬)出判断并采(cǎi )取措施(shī )，从而防止危机的(😀)发(🏞)(fā )生。 建(🈵)立预警机制：(✅)企业应预见到可能出现的危机，并做好相应的准备。制定(dìng )应(🕉)对危机的基本框架(🌫)，以(🔰)便在危机真正来临时能(🎐)够有条(🐆)不紊地(🏌)应对。