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    危机公关在线8
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    已完结/2017/泰国/古装/动作/悬疑/

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    影片信息

    • 危机公关在线

    • 片名：危机公关在线
    • 状态：已完结
    • 主演：张睿/石雪婧/赵亮/
    • 导演：Mario/Landi/
    • 年份：2017
    • 地区：泰国
    • 类型：古装/动作/悬疑/
    • 时长：内详
    • 上映：未知
    • 语言：韩语,国语,英语
    • 更新：2024-12-15 23:31
    • 简介：危(wēi )机公关(guā(🎧)n )处理(lǐ )三个步骤 1、- 预警和干(👌)预(🕧)：通过对内(nèi )外(📓)渠道的(😎)危(🔢)机(jī )预(🗨)警信号进行识(🚏)别(🗑)和(hé )分析(🥐)，公关人员可以(💰)在危(wēi )机(jī(🏢) )的早期阶段(duàn )迅速响应，采取预(yù )警措(cuò )施(🗡)，干预或预防潜在的危(wē(☕)i )机，防止困难(🚇)进一步恶化。即(😲)使未(🍎)能有效消除危机，也能通(📙)过(🖍)这一过程获取有益(🌎)(yì(🌰) )信息，为(🐉)公关运作争(zhēng )取(🎺)主(🦇)动。2、进行危机总结、评估(✡)。对危机(🍳)管理工作(💴)进行全面的评价，包括对预(🐻)警系(xì )统的组织和(🕹)工作程序、危机处理(⛱)计(jì(🙃) )划(huá )、危机决策(cè )等(děng )各方(🏍)面的(🏈)评价，要详(🧦)尽地列出危机管(guǎ(🖍)n )理工作中(zhō(🥅)ng )存在的(🥇)各(gè )种问题(tí(🌍) )。对问(🔟)题(🎒)进行(🍝)整顿。多(🐧)数危机(😈)的(♎)爆发与(🤑)企业管(🕣)理不(🗳)善有关(guā(🕵)n )，通过总结评(👕)估提出改正措(cuò )施(🍀)，责成(💆)有关部(bù )门逐项落(🍼)实(🔡)，完善危(wē(🌆)i )机(jī )管理内容。3、危机公(🦃)关(guān )过程中(zhōng )的重要性 由于客观环境(🎦)的作(📛)用，困难(nán )的出(🏊)现和(😽)发展会产生(🦉)不可预测的发(fā )展方向和影响范(fà(💊)n )围，但一般都有统一的发展逻(🚼)辑规律，即危机的生命周(🐓)期模(😜)型。既(jì )然(🚫)要(yào )提炼(liàn )危机公(🎨)关的精髓，首(🐂)先(😕)要(yào )根据其(qí )生命周期的特点，在操(⛲)作步(🤞)骤中(🦕)找到影(🔓)响最(zuì )终结果的关键环(huán )节和要素(💔)。4、网络(🛵)危机公关(🌋)的处(😠)理步骤主(🔫)要包括(🍛)以下几个方面(🌸)： 危机预警：在(👞)危机发生(shēng )前，企业需(xū )要建(jiàn )立一套完(wá(🌔)n )善的危机(🍩)预(🏤)(yù(➡) )警(🌛)系统(🎸)，以便及(🚁)时发现潜在的(🍼)危机。这(zhè(🍴) )可能(❤)涉及到对网络舆情(🔼)的(🧐)监(🏩)测、(📦)对用户反馈的关注(⛷)以(🎨)及对内(👔)部员工意(🐽)见的(😐)收(🗜)集等。成功的危(📉)机(🎷)公(👗)关案(àn )例分析(👞) 年有许(😃)多危(🤥)机公关成功的案例，以下(xià )是其中两个案例：网易暴雪终止(🐻)合作事件：2024年1月，网易(🔡)和(⭐)暴雪宣布因合作到(🌵)期(qī )将终止合(hé )作，引发广(guǎ(🏝)ng )泛关注和讨论(📦)。网易通过一系列行(🕷)动，如(😳)推(tuī )出(chū )“暴雪绿茶”等(děng )，表(biǎo )达了自(zì )己(📦)停(⏬)(tíng )止合作(⏳)的决心。危机公(✊)关(guān )成(ché(💔)ng )功案(🎍)例(🙈)及分析是(shì(🤤) )：(🔲)以汉堡王鸡肉汉堡广(guǎng )告涉歧视事件举例。如下：事件详情 2019年4月初(🕸)，汉堡王(wáng )在Instagram上发布的一条(💻)新品汉堡(🏄)广告被指涉(😱)嫌“种族(🐪)歧视”，视频(〽)中的演员用一双巨型筷子(zǐ(📉) )艰(jiān )难(nán )吃汉堡。画面存(cún )在恶(è )搞突兀嫌疑(⏱)，引发网友不满，谴责汉堡王涉嫌种族歧(💕)视(shì )。百事(🥄)可乐2009年危机公关(🥘)案例分析 2009年，百(😲)事(shì )可乐发(🏢)生了一(🥓)起非(fēi )常严重(chóng )的健康事故，导致多名(míng )消费者因饮用百事可乐(lè )而患上(shàng )肝癌(🤘)。此次(🦄)事故(🌖)，不(bú )仅让百事可乐的声誉(🚘)受到极(jí )大(💊)影响，还对其市场前(⌚)景(🗓)产生(shē(⏩)ng )了极(🐋)大影响。对公共(🎬)突发(🈯)(fā(😫) )危机事务(📍)，相关政府部门(mén )的领导也(🛒)就是拥有权(😦)力的决策者首先应该开展(🤓)有效的(🎮)(de )危机(🆎)公关，敢(gǎn )于直面媒体与民众，满足他们对危机信(xìn )息的知情(🔱)权，以获得公众的信(🚫)任(rèn )。担任危机公关具体实施者的政府新闻(wén )发(fā )布(bù )、主流媒体应该保证传播渠道透明、畅通，否则妨碍危(wēi )机处理。处理(lǐ )企(📉)(qǐ )业危机(jī )公关的流程和(🔋)内容是(👢)什么(me )? 1、善后 众所(suǒ )周知，危机(🚰)过后(🤺)企业形象往往因此(🦄)而(⛪)遭到破坏(huài )，危机也不(🌽)可(👞)能就(🚖)此(🐩)避免(🐳)，所以企业危机公关处理的最(zuì )后一(🍟)个步骤就(jiù )是善后处理。主要有两(liǎng )点，第(dì )一是修复消(🏋)费者对企业的信心(🏷)，帮助(🐭)企业重建(🕛)企(⚓)业形象。第二则是分析总结并改进提高。2、(💰)企业危机(🐟)公关处理流程(🙁)(chéng )通常包括以(♊)下几(jǐ )个(🔺)步(🤖)骤： 预防危(wēi )机(🎡)：企业应制定危机(🚜)管理计划，包(bā(📃)o )括风(🛀)(fē(🤜)ng )险评(😕)估、预(⤴)警机制和危机(🍜)应对策略等(✡)，以(yǐ )最大(dà )程度地减少危机的发生。 发现危机：及时收集、监(🐕)控和分析与企(✈)(qǐ )业相关的信息(xī )，以便迅速发现潜在的(🕌)危(wēi )机(🕦)。3、总结(🤯)来说，高(gā(🤳)o )手的(✊)危机公关在于策略(luè )的(🤑)清晰、执行的果断(duàn )，以(yǐ )及(🚚)结(🏨)果的直接。比如五月天玲(líng )花的案例(🥃)，通过精准(♊)的文(🏄)案，展现(xiàn )了危(🙉)机公关(🔒)的高超艺术。在危(wēi )机公关的道路上，灵(🎪)活应(🧤)对、果断行(🚟)动和清晰沟(🔋)通是每一个企业值得学习和(😄)借鉴的法则(🙈)。危机公关一般怎(👢)(zě(🌉)n )么处理? 1、充分传(chuán )播。当事组织向(xià(👔)ng )媒体(🎑)(tǐ )、公(🤤)众(zhòng )、消费(🕉)者及(🎮)一(yī )切(😼)关(🏉)注事件的人们，提供一切可能的沟通办法，如新闻发(🍪)布会、媒(méi )体(🚛)现(xiàn )场采访(fǎng )、网络互动、热线电话(🚂)、公开信、广告、短信等等传播(bō )方式和手段，保证社会大(🍕)众的知情(🔣)权。承担(dā(📒)n )责任(rèn )。2、面对灾难，应(⛔)考虑到(🎀)最坏的可能(néng )，并及时有条不紊地采(cǎi )取行动；危(wē(🐴)i )机发生(📨)时(🕥)(shí(🌉) )，要以最快的(🦖)速度设立(🐄)“战时”办公室(shì )或危机(🦃)控(😫)制(🎳)中心，调配训练有(yǒ(👏)u )素(🛷)的专业(yè )人员，以实施危(🌤)机控制和管理(lǐ )计划。3、(✖)成立危机公关小组(🈯)。当危机出现的时(shí(📣) )候(🍿)千万不要惊慌(huāng )，首要的问题就(🤴)是赶快成立危机(🚔)公关小(👏)组。一般情(🎨)况下，危(wē(⏰)i )机公关(🤩)小组的组成由企业的公关部成员(yuá(👶)n )和企(qǐ )业涉及危(wēi )机的高层(🔖)领导直(🕚)(zhí(♟) )接组(🥅)成。4、迅推(🏦)客(🔍)传媒总(🎑)结了处(chù )理危机公关的十(🔣)大策略(🕊)：内部沟(🧗)通(💷)，即时监督(🎒) 企业管理层应及时(😱)(shí )与(💞)基(💇)(jī )层人员沟通，获取第一(yī )条信息(xī )，根据管理经(jīng )验(🙊)判(🈶)断某(🌑)些方向是否(🚃)存在问(👎)题，是否(🚪)会产(chǎn )生影响，找出危机(🀄)前问题(🧞)差异(🌡)的根(🖤)(gēn )源，及时处理(🛌)。预警(jǐ(🌜)ng )潜(🍺)在危机(jī )，做好充分准备 无论(lùn )什么企业，都可(🉑)(kě )能遇到危(wēi )机公关。5、危机公关不(🎽)仅承担危机预(yù(🐧) )警监测、干预预防、控(🧣)制处理、恢复调整等任务，而且是改善困难管理(🔑)体系(🚭)的必要(❔)(yào )过(guò )程，也是(shì )公众、媒体、政府和各种社会团(🚖)体(tǐ )公关战略的重要组成(📁)部分。危(👤)机公关(🔷)(guān )的整(zhěng )个流(📰)程(🏾)是(shì )怎样的? 1、紧(🧔)接(〰)着(📺)(zhe )，危(🎣)机(🏩)辨(🌐)识至关重(🐋)要。你需要(🐪)判断这是否(fǒu )真(😺)的是危机，还(🏛)是(shì )可能的宣传契机或无(⛓)需过度反应的情(🍒)况。这一步骤要求(🍽)(qiú )敏锐的洞察(chá )力和精准的判断(duàn )。确定应对原则，企业需要为自己(🚱)定(🍅)下明确的(💤)角(🦋)色(🛥)(sè )——是(shì )受害者、相关(🏕)者、无(🍓)辜者还是(🔱)受益者。这样的(🏢)姿态将直接影响(xiǎng )公众的感知和反应。然(🏄)后，策略拟(nǐ )订是核心环节(jiē )。2、危(wēi )机公关处理(🏛)流程：明确危机(🚶)现状并评估形势。首先(xiān )，组织需要对危机的严(yán )重性及其影响范(fàn )围进行快(🖼)速评估，明(✉)确危机的(de )性质(🥫)和(🗨)(hé )影响(🤳)对象。其(🍒)次，进行信息(xī )收集和分析(xī )，包(bāo )括内部(🐓)和外部的信息，了解公众的(de )情绪(📲)和(🐫)反馈(👪)。制定(🕐)应(yīng )对(🚐)策略。根(🍺)据对危机的(🆓)(de )评估和分(fèn )析(xī )结果，制定针对(📊)性的应对策(⬅)略。3、舆(🥡)情(qíng )收集，厘清线(xiàn )索。当真正(🥨)的危机公关(guān )发生之(zhī )时(🗜)，整个(🐦)公(💀)共部门(🦊)或者委托的乙方公关公司就得超高(🏖)效的运转起(😕)来，注意，是“超高效”！一般来说，危(🐓)机公关的时效(xiào )性是相当高的，越早给出判断、(🏼)给(gěi )出解决(🌫)方案、越(👫)早执(zhí )行，越能(néng )挽救损失(🦉)，换句话说，公(🔲)关部门每慢(màn )一秒，对于品牌来说，都是(shì )真金白银的流失。4、(📮)企业危机公关处(chù )理流程通常(😆)包括以下几个(🔎)步骤： 预(yù )防危机：(🚁)企(🎢)业应制定危机管理计划，包括风险评估、预警机制和危(💩)机应(🍩)(yī(😒)ng )对策略等，以最大程度地减少危(🐂)机(🐯)的发生。 发现危机：及(🥨)时收(shōu )集、监(jiān )控和分析(🕰)与企业相关的信息，以便迅速发现潜在的(de )危机(jī )。5、(🕯)危机公关过程中的重要性(xì(🍁)ng ) 由于客(😜)观环境(😑)的作用，困(💆)难的(➰)出现和(🕡)发展(🏰)会(huì )产生不可预测(🕎)的(📤)发展方向和(🤞)(hé )影(🏝)响(🍺)(xiǎng )范围，但一般都有统一的发展(🐟)逻辑规律，即危机(jī )的生命周期模(mó )型(🎅)(xíng )。既(jì )然要提炼危机公关的精髓，首(🏋)先要根据(jù )其生命周期(qī )的特点(🥋)，在(zài )操作步骤中找(🍸)(zhǎ(🍴)o )到影响(🐏)最终结果的关(guān )键环节和要素(👱)。企业危机公关怎么(me )处(💑)理(lǐ )? 1、引导(dǎo )公(🐗)(gōng )共(gòng )舆论：当企业(yè )自身(😓)(shēn )立场正确(🗑)时，应积极澄清事实真相；若(ruò )存在错误，则应诚恳道歉。借(🗺)(jiè(🌱) )助权威力量：(🎖)在危机(🎫)时期，企业(🙀)往往容易受到社会的(🛃)质疑。此时，借助权威机构(gòu )的信(xìn )用来增强话语的可(🎠)信(xìn )度是至关(guān )重(chóng )要(yà(🥤)o )的。分散危机影响：(🏡)企(🗿)业应尽快转(🍭)移(🐗)公众注意(yì )力，最大(🤟)(dà )限度地减轻危机的负面影(yǐng )响。2、危机(jī )应对(duì )策(🚃)略：选择合适的(de )危(💐)机应(🦇)对(duì(📕) )策(🐵)略(🕰)，如积极回应、公开道歉、赔偿补偿、(🐦)责任(🎃)追究等(👭)。策略的(🍪)选(xuǎn )择应基(👈)于客观(⛽)事实和法律法规，同时考虑企业(🧦)的形象和利(lì )益。危机公关(guān )沟通：及时性：在(⭕)危机发生后，迅速(sù )向内外部相关方进行沟通(tōng )，避(bì )免(miǎn )信息真空期(qī )导致的谣言(🦍)和误解(🐪)。准确(🚌)性：沟通内容应(🔐)准确(🍈)真实，避(😙)(bì )免(📟)虚假宣传和误导。3、加强内(🤠)部(🏽)沟通与监督：(👱)企业管理(🤡)(lǐ )层(🌓)(céng )应及(jí )时与员工沟通，获取第一手信(📺)息，以便在发现问题时迅速作出判断并采取措施，从而防止危机的发生(🆔)。 建立预警(jǐng )机制：企业(🔣)应预(🥔)见到可(🐆)能出现的(🕋)危(💍)机，并(🔓)做(🔘)好(🏟)(hǎo )相(xià(⚽)ng )应的准备(🚃)。制(😓)定应(🌍)对危机(💻)的(🏵)基本框架，以便(biàn )在危(wēi )机(jī )真正来临时(🤘)(shí )能够有条不紊(wěn )地应对(🏜)。

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